دبلوم السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب
يوفر الدبلوم المهني في السكرتارية الحديثة وإدارة المكاتب
رؤية حديثة حول الجوانب الرئيسية في السكرتارية وإدارة المكاتب .
يغطي الدبلوم الأساليب الحديثة في التنظيم وتبسيط الإجراءات
للسكرتير التنفيذي و المهارات الإدارية والسلوكية وفن التعامل مع الضغوط لمدراء المكاتب
بالإضافة لتطوير اعمال السكرتارية التنفيذية ومدراء المكاتب ومروراً باحدث التقنيات الإلكترونية الحديثة في السكرتارية
مع ممارسة الإبداع والتميز في الكتابات والمراسلات الحكومية
و التعامل مع زوار المكتب ولغة الجسد و الاتيكيت الوظيفي
والبروتوكول الخاصة بالسكرتارية وإدارة المكاتب ومهارات الاتصال الفعال في مجال السكرتاريا.
عدد الأسابيع: 5
يتضمن البرنامج الدورات التالية:
يستعرض المعايير العالمية لهذه المهنة الحيوية، مشددًا على القيم الأخلاقية والسلوكيات الصحيحة في سياق العمل. يتناول أيضاً التحديات الأخلاقية المعتادة التي يمكن مواجهتها في هذا المجال ويقدم استراتيجيات للتعامل معها بشكل مهني ومسؤول.
يوفر استراتيجيات فعّالة لتحديد وحل الصراعات في بيئة العمل، بما في ذلك طرق التعامل مع الصراعات وحلها بشكل بنّاء، التفاعل مع الأشخاص الغاضبين بفعالية، وفهم والتعامل مع أنماط مختلفة من الشخصيات بطريقة تعزز التفاهم والتعاون.
يهدف إلى تطوير مهارات الاتصال والثقة في العرض والتقديم، من خلال تعلم ساليب التحدث الجيد، فهم لغة الجسد وتأثيرها على العرض والتقديم، ضبط درجات الصوت بشكل فعّال، واستخدام طرق مؤثرة للافتتاح والختام لتحقيق تأثير أقوى في العروض والعروض التقديمية.
يقدم دليلاً شاملاً حول كيفية إعداد التقارير الإدارية بشكل فعّال، من تحديد مكونات التقرير وخطوات كتابته، إلى تحليل سمات التقارير الجيدة ومراحل كتابتها، مما يساعد على تنمية مهارات الكتابة والتواصل لموظفي السكرتارية وإدارة المكاتب.
يسلط الضوء على أهمية فن الاستماع في تحسين أداء موظفي السكرتارية ومديري المكاتب، مع تقديم خطوات عملية لتحقيق الاستماع الجيد، مما يعزز التواصل الفعّال ويسهم في بناء علاقات مهنية ناجحة.
كورس "مهارة التفويض (Delegation)" يتناول مفاهيم التواصل الفعّال، من خلال محاور تشمل قنوات التواصل وأنواعه، وسمات التواصل الجيد، بالإضافة إلى استكشاف أسباب فشل التواصل. يُعتبر هذا الكورس أداة أساسية لتطوير مهارات التفويض والتواصل لموظفي السكرتارية ومدراء المكاتب.
يقدم نهجاً عملياً لتحسين كفاءة إدارة الوقت، من خلال محاور تشمل مفهوم إدارة الوقت، كيفية توجيه رؤساءهم في العمل، السجلات والأدوات لمراقبة الوقت، وتقديم حلول لأسباب هدر الوقت الشائعة وكيفية التخفيض منها.
يقدم الكورس دليلاً شاملاً لتطوير مهارات التخطيط ووضع الأهداف في بيئة العمل الحديثة، مع التركيز على الأهداف وأنواعها، والرؤية والرسالة، وأنواع الخطط ومستوياتها، وعملية حل المشكلات واتخاذ القرار.
يُعتبر مرجعًا أساسيًا لمن يسعون لفهم دور السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب في بيئة العمل الحديثة. يقدم المحاور الثلاثة - المهارات والسمات الشخصية، المهام والمسؤوليات، والثقافة التنظيمية - تفاصيل شاملة ومبسطة. يُعَد المؤلف لهذا الكورس متخصصًا ذو خبرة عميقة في مجال السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب، مما يضمن تقديم محتوى مفيد وعملي يُساعد المتعلمين على تطوير مهاراتهم وتحقيق النجاح في هذا المجال.
يمكنك الأن طلب برنامج مخصص لفريقك وتدريبهم وفق متطلبات عملك فقط